 
Stellenaufgaben: - Entgegennahme von Kundenanrufe auf Deutsch und Englisch und/oder Schreiben von E-mails; - Identifizierung der Kundenbedürfnisse, Betreung ihrer Anfragen und Bereitstellung von hochqualitativem Service; - Lösung bzw. Beantwortung von Kundenanfragen telefonisch, via E-mail, Back Office oder via Chat; - Spezialisierung in der von uns angebotenen Produkte oder Dienstleistungen; - Überprüfung und Verwaltung der Kundenkonten; - Kundenberatung mittels verschidener Softwareanwendungen; - Speicherung der Arbeitsprozessen in der entsprechenden Datenbank. Wir suchen eine Person die: - fließend Deutsch und Englisch kann (mündlich und schriftlich); - gute Persönlichkeit, Eigenständigkeit und Taktgefühl in offener Kommunikation mit internationalen Kunden hat; - verlässlich ist und Teamgeist in der ganzen Aktivität zeigt; - sehr gute kommunikative Kompetenzen besitzt; - engagiert und erfolgreich in schwierige Situationen handelt und dabei immer professionell bleibt; - sehr kundenorientiert arbeitet; - sehr gute PC Kenntnisse hat; - minutiös und sorgfältig bei der Arbeit ist; - Anpassungsfähigkeit und Eigeninitiative besitzt; - Hörverständnis und Geduld hat; - Verfügbarkeit für ein flexibles Arbeitsprogramm; - bereit ist, neue Kenntnisse zu erwerben und somit einen Wertzuwachs zum Team zu bringen; - Arbeitserfahrung in einem Call Center/ BPO wäre ein Plus. Unser Angebot: - attraktives Lohnpaket mit einer klarer Steigerungschema, abhängig von der Arbeitserfahrung und der Länge der Dienstzeit; - mehrfache Bonusschemas; - Essmarken und erweitertes ärztliches Dienstepaket; - mehrfache Trainings, Chance für Karriereentwicklung und konstantes Feedback für die Leistungserhöhung; - merhfache Teambuildings, Partys und entspannte Aktivitäten; - junges, dynamisches und motiviertes Team mit internationaler Erfahrung; - Karierre Entwicklungsmöglichkeiten abhängig von der Leistung und der allgemeinen Kompetenzen; - interessante und abwechslungsreiche Arbeit in einem internationalen Unternehmen; - moderne und dynamische Arbeitsbedingungen in einem Klasse A Gebäude; - modernes „Relaxraum“ für einen extra Komfort bei der Arbeit; Tip loc de munca: Permanent Companie Descriere: CallPoint New Europe is a multilingual contact center and BPO provider, delivering high quality services since 2004. The company has 1000 positions over three delivery centers: Sofia and Plovdiv (Bulgaria) and Bucharest (Romania). CallPoint is currently serving 35 European and North-American leading multinationals, in 20 languages, primarily in English, German, French, Italian, Spanish and all Eastern European languages. CallPoint is ISO 9001:2008 and ISO 27001:2005 certified and PCI DSS Compliant Service Provider. The group delivery centers are highly secured; all based in A-class business parks; and equipped with the latest contact center technologies. CallPoint is privately held, supported by the EBRD (European Bank for Reconstruction and Development). Companie Website: http://www.callpoint-group.com Ca sa aplici la acest loc de munca, te rog apasa butonul Aplica Anuntul a fost vizualizat de 240 candidati.
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26-Jun-2011