Analist Service Desk (GERMANA FLUENT) :: BUCURESTI
BrainSpotting:  [03-Nov-2009] Salariu: [n/a]

Responsabilitati:

- Răspunde apelurilor utilizatorilor, telefonic sau prin e-mail, si introduce apelurile in sistemul de management si monitorizare a activităţii de suport IT;
- Asigura utilizatorilor suportul tehnic de nivel 1 in limba GERMANA, in următoarele arii: sistem de operare Windows; conectare la LAN si WAN; instrumente de monitorizare a viruşilor; aplicaţii agreate folosite de utilizatori;
- Foloseşte experienţa si, aliniindu-se la procesele si procedurile existente, oferă suport in identificarea, izolarea si soluţionarea problemelor semnalate de utilizatori;
- Identifica tipurile de probleme si le redirecţionează către nivelul 2 de suport sau către suportul local;
- Împărtăşeşte experienţa sa cu ceilalţi membrii ai echipei cu scopul de creştere a gradului de satisfacţie a clienţilor si de micşorare a timpului de soluţionare;
- Este la curent cu ultimele apariţii in domeniu pentru a oferi serviciile Service Desk la standardele companiei.

Cerinte:

- Studii superioare sau medii ( informatica / cibernetica). experienţa – 1-3 ani in IT;
- Cunoaşterea excelenta a echipamentelor hardware si a sistemului de operare Microsoft Windows;
- Cunoştinţe de baza in reţele, cunoştinţele de SAP reprezintă un avantaj;
- Abilitatea de a învăţa si a se adapta la noi standarde hardware si software;
- Limba engleza – nivel avansat, limba germana – nivel avansat;
- Calm, toleranta la stres si capacitate de convingere.

NUMAI CANDIDATII CARE CUNOSC LIMBA GERMANA LA UN NIVEL AVANSAT VOR FI CONTACTATI.

Trimite oferta catre un prieten Adresa de email pe care va fi trimisa oferta: Numele tau: Cod: