Dispecer Departament Tehnic - Part Time/Full Time :: BUCURESTI

Responsabilitati:

• Efectueaza dispecerizarea echipelor de operatiuni clienti pe teren;
• Operează în sistemul de management al clientilor: emite, editeaza, inchide si urmareste finalizarea ordinelor de lucru;
• Este responsabil pentru preluarea si rezolvarea apelurilor de natura tehnica (intrebari, reclamatii, nefunctionalitati) raportate de catre echipele de operatiuni clienti, in concordanta cu procesele, procedurile si regulile companiei;
• Comunica sesizarile catre departamentele care se ocupa de intervenţiile pe teren;
• Telefoneaza clientilor pentru a verifica rezolvarea instalarii, in cazul unui client nou sau a defectiunilor;
• Asigura fluxul informational rapid interdepartamental in situatii de avarii, defectiuni in retea;

Cerinte:

• Cunostinte in domeniul retelisticii - nivel mediu;
• Experienta in lucrul cu aplicatiile specifice de retea, internet, telefonie, televiziune digitala, sisteme de provizionare;
• Experienta avansata in lucrul cu calculatorul si a pachetului Microsoft Office;
• Cunoasterea limbii engleze la un nivel mediu;
• Cunoasterea tehnicilor de tratare rapida a apelurilor constituie un avantaj;
• Reprezinta un avantaj cel putin 6 luni pe un post similar;

Trimite oferta catre un prieten Adresa de email pe care va fi trimisa oferta: Numele tau: Cod: